登入問題
- 如何登入本行學雜費入口網?
進入首頁後於畫面中央選擇學校名稱，輸入學號以及
密碼，按下登入按鈕，即可進入系統。
- 為何無法登入學雜費入口網?
a.請按下畫面左上方學雜費入口網的圖示回到首頁以顯示登入畫面。
b.請確認學校欄位、學號以及密碼欄位是否正確輸入；只有畫面中央下拉式選單裡列示之學校，方可透過本網站繳費。
c.如為新生，請向 貴校確認新生之登入欄位資訊。
d.若 貴校尚未上傳學生資料，則無法登入，請向 貴校查詢。
學生基本資料及繳費明細的內容有誤
- 我的學生基本資料有誤，要如何更改?
本學雜費入口網的各項資料皆由 貴校上傳，本行無法確認學生資料的正確性，亦無法主動為學生更改資料，請向 貴校反應資料有誤需更改。
- 為何我的繳費明細有誤，有缺少或增加繳費項目?
a.若無新學年度的繳費單，表示 貴校尚未上傳資料，請等候 貴校上傳資 料後再查詢。
b.費用項目有缺少或增加，請向 貴校查詢是否資料有誤或並未開放使用本入口網繳費。
- 我有申請減免或就學貸款，但是繳費單的金額為未調整前的金額，要如何更改?
本學雜費入口網的各項資料皆由 貴校上傳，本行無法確認學生資料的正確性，亦無法主動為學生更改資料，請向 貴校反應資料有誤需更改。
繳費單、收據列印
- 如何列印繳費憑單?
於學雜費入口網首頁查詢及繳費登入畫面，選擇學校名稱，輸入學號及密碼進入系統，檢視當期繳費資料無誤後即可列印。
- 如何補印繳費憑單?
於貴校設定之代收期間且並未完成繳費，可重複列印繳費憑單。
- 如何列印收據?
於學雜費入口網首頁查詢及繳費登入畫面，選擇學校名稱，輸入學號及密碼進入系統，若繳費狀態為已繳費即可列印收據。
- 為何已經繳費，仍無法列印收據?
各繳款通路的作業處理時間不同(約需1~3個營業日)，須待本行處理完成帳務相關作業後，即可列印收據。
- 我的印表機適合用來印帳單嗎?
為確保帳單條碼品質，請使用雷射印表機列印您的繳費憑單，以避免便利商 店或郵局等代收機構無法收取您的帳款！
信用卡繳費
- 我為何無法使用信用卡款繳費?
1.請確認 貴校有開放透過本網站以信用卡繳費，否則無法使用信用卡繳款。
2.請確認持有之信用卡仍有效。
- 信用卡繳款之持卡人需為繳費憑單本人嗎?
信用卡繳款之持卡人不限定為繳費憑單本人。
- 如何確認信用卡已繳費成功?
1.繳費成功會產生授權碼，請記下此授權碼，可依此授權碼向您的發卡行查詢 該筆交易。
2.可登入本行學雜費入口網後查詢目前繳費狀態。
- 利用信用卡繳費是否需扣手續費?
目前繳費免手續費，公告收費之後依各發卡銀行規定收取。
- 信用卡繳費是否享現金回饋/紅利點數?
各家信用卡權益，請洽發卡銀行客服。
- 信用卡繳費是否可分期?
各家信用卡學雜費分期服務，請洽發卡銀行客服。
查詢學雜費分期服務，
查詢i繳費
查詢我的E政府
- 如何確認我的信用卡是否可以線上繳費以及相關手續費率是多少?
查詢可供線上繳費之信用卡發卡銀行及相關手續費率，
查詢i繳費
查詢我的E政府
網路ATM繳費
- 是否可以使用台新銀行以外其他銀行的晶片卡轉帳?
是的，目前網路ATM開放其他行庫晶片卡跨行轉帳，並酌收手續費15元。
- 為何無法使用網路ATM繳費?
a.請確認晶片卡讀卡機及其驅動程式已正常安裝。
b.請確認持有有效的晶片金融卡。
c.第一次連結時，系統可能會帶出以下「安全性警告」對話框，請按「是(Y)」 以安裝必要的程式元件。
- 如何確認網路ATM已繳費成功?
您可登入學雜費入口網後查詢繳費欄位是否顯示已繳費，由於帳務處理需要作業時間，若已繳款超過三天但繳費欄位尚未更新成已繳費，您可以查詢交易明細，確定是否有扣款，如果確定已扣款則依下列方式處理：
a.如果您使用的是非台新銀行發行的晶片金融卡，請您聯絡發卡銀行，並請其協助處理。
b.如果您使用的是台新銀行發行的晶片金融卡，請您與本行24小時的客戶服務中心聯絡。
本行24小時客戶服務中心聯絡電話：(02)2655-3355。
便利商店及郵局繳費
- 如何確認我的繳費憑單是否可以至郵局或便利商店繳款?
a.若繳費憑單上有郵局專用的欄位並正常顯示三段 條碼欄位，即可至郵局臨櫃繳費。
b.若繳費憑單上有便利商店代收專用欄位並正常顯示三段條碼欄 位，即可至郵局臨櫃繳費。
- 如果便利商店或郵局表示繳費憑單的條碼無法讀取要怎麼辦?
a.請使用列印品質較佳的雷射印表機重新列印繳費憑單。
b.請使用其他線上繳費的通路，例如:網路ATM或信用卡繳費。
台新銀行臨櫃代收及跨行匯款
- 台新銀行臨櫃代收及跨行匯款的手續費要如何計算?
持繳費憑單至台新銀行全省各分行臨櫃繳費，免手續費。
至其它金融機構櫃台請填寫匯款單匯款，匯款手續費依該金融機構規定收取。
- 如何確定我的繳費憑單可以至台新銀行臨櫃代收或跨行匯款?
若 貴校有開放此兩種通路，繳費憑單上將會註明金融機構臨櫃繳費的繳費方式以及轉入行庫、戶名、轉入帳號等資訊。
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